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| Dossier Express |

L'entretien de départ pour tenter de retenir un salarié démissionnaire


L'entretien de départ est impératif lorsque vous devez faire face à une démission inattendue. Il doit tout d'abord vous permettre de comprendre les raisons qui motivent la décision du salarié. Il peut ensuite vous permettre de formuler des propositions pour tenter de modifier sa décision et envisager une poursuite de la relation de travail.

Comment procéder ? Jusqu'à quel point faut-il accepter de faire des concessions lors de l'entretien de départ ? Auriez-vous pu anticiper la situation et l'éviter ?



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     Réponse de l'employeur à un salarié démissionnaire

Au travers de ce dossier, vous serez guidé étape par étape :

  • la bonne méthode > pour agir efficacement, pas à pas ;
  • les erreurs à éviter > pour déjouer les pièges éventuels ;
  • le rôle des DP > pour savoir à quel moment ils doivent intervenir ;
  • les sanctions possibles > pour maîtriser les risques que vous encourez ;
  • les modèles personnalisables > pour avoir les documents prêts à l'emploi.
Ce dossier est tiré de situations réelles rencontrées en entreprise. Il est traité de manière synthétique et simple sous forme d'une fiche conseil.

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Extrait du dossier :

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Etape 2 :
Effectuer un entretien avec le supérieur hiérarchique du salarié, puis avec ce dernier, pour comprendre les raisons du départ 
Avant de chercher à retenir un salarié démissionnaire, il est essentiel de comprendre les raisons de son départ :
  • meilleure offre de la concurrence ;
  • absence d'évolution ;
  • désaccord avec la politique de l'entreprise ;
  • problème relationnel avec la hiérarchie ou avec ses collègues, etc. ;
  • problèmes relatifs à sa vie privée (enfant malade, conjoint muté, etc.).
Les raisons peuvent être nombreuses. Avant d'aborder directement la question avec la personne concernée, rencontrez son supérieur hiérarchique ou ses collègues de travail : abordez la question de la qualité du travail et de son intégration dans l'entreprise (est-ce vraiment opportun de retenir ce salarié ?). Essayez ensuite de cerner les véritables raisons du départ.
Ce n'est qu'ensuite que vous rencontrerez le salarié en tête-à-tête pour lui demander les raisons de son départ. Ecoutez-le toujours avant de vous exprimer. La démission n'était-elle qu'un moyen d'entrer en négociation sur le salaire ou l'évolution ? Y a-t-il un réel malaise ? Pouvez-vous et surtout devez-vous donner satisfaction au salarié sur ses éventuelles demandes pour le conserver ? Ce sera tout l'objet de cette discussion.

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